Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Celulares Medellín opera como marketplace de tecnología (celulares, repuestos, accesorios, computadores, videojuegos, electrodomésticos y talleres de reparación) en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, puede escribir a medellincelular@hotmail.com o al 3157064100.

2. Datos personales que recolectamos

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña (cifrada, nunca se guarda en texto plano).
• Teléfono y WhatsApp.
• Ciudad y barrio.
• Foto de perfil (opcional).
• Si registra una tienda o taller: nombre del negocio, dirección, descripción y las fotos de sus productos.
• Mensajes que envía por el chat interno o por los formularios de contacto de una ficha de producto.
• Si consulta o publica una reparación: el código de la orden y el estado del equipo.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se usan para:

• Gestionar el registro, la autenticación y el perfil de su cuenta.
• Permitir el contacto entre compradores, dueños de tienda/taller y técnicos dentro de la plataforma (chat interno, formulario de contacto, WhatsApp).
• Publicar y administrar productos, tiendas y reparaciones.
• Enviar avisos sobre el estado de una reparación o de su cuenta.
• Estadísticas internas anonimizadas, para mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

4. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (desde su perfil, o escribiéndonos).
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley.

5. Datos sensibles

Esta plataforma no solicita datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, biométricos, etc.) para su funcionamiento. Si en algún momento se requiriera alguno, se pedirá su autorización explícita y diferenciada.

6. Transferencia y transmisión de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Se comparten únicamente en estos casos: la información de contacto necesaria entre un comprador y un dueño de tienda/taller para poder concretar una compra o una reparación; el acceso limitado a un desarrollador que da soporte técnico a la plataforma bajo confidencialidad; cuando inicia sesión con Google, con ese proveedor según su propia política; y cuando lo exija una autoridad judicial o administrativa competente.

7. Seguridad de la información

Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en texto plano). Las imágenes que se suben se recodifican en el servidor, lo que además de ahorrar espacio elimina cualquier carga maliciosa escondida en el archivo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa, y hasta 5 años adicionales tras su baja, en la medida en que la normativa comercial y tributaria colombiana lo exija. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta antes de ese plazo, salvo que exista una obligación legal de conservar cierta información.

9. Autorización

Al registrarse, o al aceptar esta política si ya tenía una cuenta, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

10. Modificaciones

Esta política puede modificarse para ajustarse a cambios normativos o del servicio. Si hay cambios sustanciales, se le avisará dentro de la plataforma con al menos 10 días hábiles de anticipación.

11. Canal de atención

medellincelular@hotmail.com
3157064100
Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.